Brace Yourself, Omnibus is coming

Czym jest Omnibus ?

W dniu 1 grudnia 2022 r. Prezydent  podpisał ustawę rewolucjonizującą zasady ochrony praw konsumenta (ustawa z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw). Po miesiącach oczekiwania, do polskiego porządku prawnego zostaną wprowadzone regulacje przewidziane w dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, łącznie określane w Polsce jako Dyrektywa Omnibus.

Wskazane regulacje europejskie zostały implementowane wskutek zmian w następujących ustawach:

1.      z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

2.      z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów,

3.      z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, 

4.      z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług,

5.      z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne,

6.      z dnia 20 maja 1971 – Kodeks wykroczeń.

Maksymalizacja ochrony konsumenta

Celem zmian jest ujednolicenie zasad ochrony interesów konsumentów na obszarze Unii Europejskiej, uwzględniając także niuanse wynikające z postępu technologicznego i dostępu do towarów oraz usług cyfrowych. W najbliższym czasie, na przestrzeni kolejnych kilku wpisów przedstawię analizę głównych zmian, do których powinni dostosować się niektórzy przedsiębiorcy, już od 1 stycznia 2022 r. 

Przedsiębiorcy poniosą ciężar wprowadzenia Omnibusa

Regulacjom „Omnibusa” powinni przyjrzeć się z pewnością przedsiębiorcy, którzy w swoim modelu biznesowym prowadzą sprzedaż towarów lub usług poza lokalem przedsiębiorstwa, w tym dokonywanej w trakcie pokazów zarówno w miejscu zamieszkania konsumenta, jak i w podczas np. wycieczek turystycznych. W kolejnym wpisie omówię  obowiązki oraz zakazy wprowadzone w stosunku do przedsiębiorców stosujących wskazany sposób dotarcia do klienta. 

Uwagę wskazanej grupy powinny również przykuć nowe obostrzenia i obowiązki wobec przedsiębiorców oferujących konsumentom towary lub usługi za pośrednictwem internetowych platform handlowych. Od nowego roku, obowiązywać będą dodatkowe wymogi dotyczące informowania, z kim konsument zawiera umowę - czy z profesjonalnym podmiotem, czy też z innym konsumentem.

Szczególną uwagę na wprowadzane zmiany powinny zwrócić także osoby odpowiadające za marketing. Nowe przepisy odnoszą się bowiem do ustalania rankingów ofert prezentowanych konsumentom oraz weryfikowania autentyczności opinii o produktach lub usługach publikowanych na danej internetowej platformie handlowej.

Osobną uwagę należy poświęcić kwestiom uwidaczniania cen w przypadku zastosowania ich obniżek, czyli popularnych mechanizmów poprzedzających wszelkie „promocje”, „wyprzedaże”, „wietrzenie magazynów” itp. Naruszenie nowych zasad, w tym zwłaszcza sposobu informowania o obniżkach cen zostało bowiem powiązane z sankcjami administracyjnymi nakładanymi przez Inspekcję Handlową, mogącymi wynieść nawet 40.000 zł. 

Chcąc podsumować zmiany płynące z „Omnibusa” w jednym z ostatnich wpisów postaram się zebrać wszystkie nowe obowiązki informacyjne, które obejmą właścicieli sklepów internetowych, ale także dostawców usług internetowych oraz odnieść się również do kwestii odpowiedzialności wykroczeniowej oraz odpowiedzialności na gruncie ustaw o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz o ochronie konkurencji i konsumentów.